百宝箱客服平台能否查询到客户通过什么网址下载的情况?
答:百宝箱平台目前只能记录客户访问百宝箱平台下载了哪些业务,暂时查询不到客户通过什么途径在什么站点访问的百宝箱平台。
什么地方可以使用百宝箱业务?
答:在全国任何GPRS网络覆盖的地方均可以上网下载百宝箱的应用。对于下载应用后的使用,分两种情况:
(1)单机应用:目前百宝箱业务的单机应用下载后在任何地方都可以使用,不需要移动网络支持;
(2)联网应用:联网应用只有在GPRS网络覆盖的地方都可以使用。
百宝箱游戏未下载成功,会不会收取费用?
答:客户下载并安装百宝箱业务成功后,手机会返回状态报告到百宝箱平台,百宝箱平台在收到此状态报告后成功计费,如客户未下载成功,则不会产生信息费计费,但客户浏览和下载过程中的GPRS流量费仍要照常收取。
下载后正式版可以运行,为何试用版无法运行?
答:应用在提交到平台后,下载时会有两种形式,一种是正式版,另外一种是试用版,为了客户试玩应用,试用版有一定的期限限制,目前为试用一次。试用版为了达到限制使用的功能做了相应修改,可能导致应用无法运行。
怎么使用百宝箱业务的应用?
答:下载完成之后,便可在手机内的相应位置找到应用,点击便可使用,不同的手机应用放置的位置不同现例举几款主流手机的情况如下:
(1)新款手机:直接标记“百宝箱”字样和图标的栏目下便放置了百宝箱下载后的应用;
(2)MOTO388C、T720系列:标记JAVA字样和图表的栏目下;
(3)NOKIA系列:在标记“应用程序”字样和图标的栏目内;
(4)Siemens系列:目前只放置在“上网与娱乐”栏目下的“游戏及其他”栏目。
百宝箱业务是否可以漫游使用?
答:百宝箱业务可以全网漫游,不收漫游费用,只要在有中国移动GPRS信号的地方就可以下载应用和联网使用应用。
试用版是什么?
答:试用版指按规定提供给客户免费下载但有使用次数限制的版本。在新上线的一段时间内客户可以下载试用版免费体验。为了实现这一功能百宝箱平台在下载时会自动对应用程序打上数K大小的代码包,有可能会给程序的适用性带来改变。
为什么有时客户下载到手机上的百宝箱业务显示的是英文名字,但内容是中文的?
答:是手机原因。目前市场上不支持中文JAD的手机有:诺基亚7650/3650、摩托罗拉V60i、三星3118/2128/S57/M55/E108/X108//S208/X608/E708、科健K358/K368/K618。所以这些手机客户下载到手机上的百宝箱业务显示的是英文名字,但内容是中文的。
目前支持百宝箱业务的手机有那些?
答:目前各大手机厂商均有支持百宝箱业务的手机,品种丰富多样,现列举几款可用彩屏手机如下:
(1)MOTO:V750,T720i,388C,A760,E680,V600,V878
(2)NOKIA:7650,3650,7250,7250i,7210,6610,6100,3300,7610
(3)大唐电信:DX10N
(4)NEC:N800,N810
(5)索爱:t618
(6)三星:E108,S208
手机是否需要设置参数才可以访问百宝箱业务?
答:手机设置有三种情况:
(1)新上市的支持百宝箱业务的终端均内置百宝箱的业务链接标签,点击“百宝箱”便可进入百宝箱的神奇世界;
(2)除MOTO 388和2003年5月份之前出产的MOTO388C手机以外,一般的支持百宝箱业务的手机都可以通过访问移动梦网“wap.monternet.com”,点击移动梦网下的“百宝箱”频道进入百宝箱的神奇世界;
(3)对于MOTO 388和2003年5月份之前出产的MOTO388C手机,需要做单独设置,通过电脑登陆www.monternet.com百宝箱频道查询。